Il tuo diritto di recesso entro 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo per recedere dal tuo acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, come previsto dalla Direttiva UE 2023/2673 e dal Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005). Per i servizi, compresi i voucher, il periodo decorre dal giorno dell’acquisto.

Come esercitarlo

Compila il modulo qui sotto. Quando la richiesta sarà registrata riceverai una conferma automatica via email. Il rimborso verrà effettuato entro i termini di legge previsti per il tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE e il Codice del consumo prevedono alcune categorie di beni e servizi escluse dal diritto di recesso di 14 giorni. Di seguito i casi che possono riguardare questo negozio.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso

Se acquisti un contenuto digitale (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne chiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo di perdere così il diritto di recesso, il periodo di 14 giorni non si applica più: art. 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE e art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del consumo. Il consenso espresso viene raccolto al checkout.

Servizi iniziati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Se ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza dei 14 giorni, puoi comunque recedere, ma sei tenuto a pagare un importo proporzionale alla prestazione già eseguita: art. 14, paragrafo 4, lettera a), della Direttiva 2011/83/UE e art. 57, comma 3, del Codice del consumo. La tua richiesta espressa viene raccolta al checkout.

Beni su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati

Sono esclusi dal diritto di recesso i beni realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, i beni sigillati per motivi igienici o di tutela della salute aperti dopo la consegna, e le registrazioni audio, video o software sigillate aperte dopo la consegna: art. 16, lettere a), c), d), e), i), della Direttiva 2011/83/UE e art. 59 del Codice del consumo.

Alloggio, noleggi, ristorazione o servizi per il tempo libero con data prestabilita

Sono esclusi dal diritto di recesso i servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifici: alloggi per fini non residenziali (hotel, case vacanza), noleggio di veicoli, trasporto di beni, ristorazione e servizi per il tempo libero come i biglietti per eventi: art. 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE e art. 59, comma 1, lettera n), del Codice del consumo.